华美调查｜2025酒店业主代表调查：100位业主代表的市场解读与趋势前瞻

在国内经济结构加速调整、消费市场持续分化的时代背景下，华美顾问持续开展了酒店业主代表年度调查。感谢100位酒店业主代表的支持与分享，他们的专业视角为我们提供了洞察行业本质变化的珍贵窗口。

本次调查通过23个深度问题、超过2000个选择，不仅勾勒出行业现状的轮廓，更通过与去年结果的纵向比对，揭示了酒店资产管理理念的变化趋势，为我们展现了一幅既需直面严峻挑战又孕育转型契机的行业发展图景。华美顾问向所有抽出宝贵时间支持本次调查的酒店业主代表们致以诚挚谢意！

今年，我们继续借鉴《经济观察报·百位首席经济学家年度调查》模式，引入实名参与机制，进一步增强调查的权威性和客观性。再次感谢所有参与调查的酒店业主代表们对华美顾问的信任和支持，我们一起努力，为行业健康发展作出更多贡献。

参与名单（排名不分先后）

2025年的调查显示，受访者对酒店行业整体表现的评价明显降低，认为表现“一般”的比例从41%上升至68%，认为“不好”的比例大幅增加至23%（相比2024年的仅6%）。“非常好”的评价完全消失，“很好”的评价从40%骤降至9%。这反映出行业信心显著下滑，可能与市场竞争加剧、经济环境变化以及消费习惯转变有关，表明行业正处于调整期，业主代表对市场持谨慎保守态度。

未来预期中，谨慎与担忧情绪明显占据上风——“持谨慎态度”升至66%，“感到担忧”升至20%，而“比较乐观”几乎减半至13%。这种预期转向并非简单的市场波动反应，反应了行业正在重新评估其韧性与增长边界，这一趋势背后可能隐藏着更为复杂的市场重构信号。

数据揭示出一种“静观其变”的集体心态，高达61%的受访者预期“变化不大”，这一静态预期与动荡的市场环境形成鲜明对比。值得留意的是，选择变化的接近四成，预测“更差”的比例达20%，而看好未来的仅19%。这种分布格局反映出行业正处于关键转折点：继续沿用传统思维等待复苏，或主动拥抱结构性变革。

数字化与多元融合成为突围关键——“加快数字化转型和AI赋能”高居榜首（76%），“文商旅体融合发展”（65%）与“服务产品和经营模式创新”（67%）紧随其后。这一选择分布勾勒出行业创新的主攻方向：技术赋能、业态融合与模式重构。有趣的是，“抓住刺激经济及消费政策机会”显著提升，折射出对外部驱动力的依赖心理有所增强。

酒店业正从单一住宿功能向综合体验场景转型，未来胜出者可能是那些能在技术应用与业态创新间找到平衡点的市场参与者。

“市场低迷内卷严重”（84%）持续占据挑战榜首，显示行业竞争白热化态势未改。然而，挑战格局正在悄然重构——“人力资源紧张”问题缓解，而“智能化转型投入大”与“新业态冲击”崛起为新忧患。这种转变折射出行业压力源从传统的“人、货、场”向数字化与业态创新领域迁移。

酒店业正面临认知与行动的双重考验：如何准确把握需求变革趋势，并在资源有限的情况下实现有效转型？

业绩评价的断层式下滑令人警醒，“非常好”评价从18%跌至零，“很好”大幅减少至13%，而“不好”评价激增至32%。这种严峻转变暗示行业可能正经历盈利模式的系统性挑战。当53%的受访者选择“正常但有差距”时，这种表面的中性评价背后或许隐藏着更深层的疑问：传统酒店业态是否正接近其盈利天花板？

在消费分级与多元化背景下，酒店需要重新思考收入结构与价值创造模式，否则业绩下行趋势可能由暂时现象转为常态化挑战。

预算态度呈现“谨慎乐观”的微妙平衡，“适当增长”虽从67%降至53%，但仍占主流；同时“保持去年水平”显著上升至36%。这种分布反映了行业决策者在战略定位上的两难处境：一方面需保持增长预期以激发团队活力，另一方面又不得不面对市场现实调整期望值。

预算理念的转变既是对市场困境的回应，也是管理思维的进化信号——从简单追求增长数字，转向关注质量与可持续性。

管理团队评价呈现“中性趋紧”的微妙变化，“基本满意”略降，“有待提高”小幅攀升。在市场承压背景下，业主对管理团队的容忍度虽有收紧但未出现极端评价，反映了双方关系的成熟度与韧性。

酒店管理合作模式正面临转型期——传统的委托管理关系正在向更为平等、协作的伙伴关系演进，这一微妙变化将重塑未来酒店资产管理生态。

安全巡查的模式呈现稳定共识——“每月内部巡查”与“季度内部配合外部顾问”两种模式稳居主流，总占比达90%。这种一致性反映了行业在资产安全管理上已形成较为